Audit zilnic: cum verifici în 5 minute ce-a făcut agentul

Jurnalul agentului nu e log

Un log tehnic e telemetrie: timestamps, codes, stack traces. Util pentru ingineri, inutil pentru tine. Jurnalul agentului Exarh e altceva: pentru fiecare răspuns trimis, fiecare factură propusă, fiecare programare confirmată, există un rând clar — cine a vorbit cu agentul, ce-a întrebat, ce-a făcut agentul, de ce. Citit ca un caiet de însemnări, nu ca un fișier.

Diferența contează pentru că tu nu ești inginer. Vrei să vezi în 5 minute dacă ziua a mers bine. Asta poți face.

Ce vezi în jurnalul agentului

Deschizi panoul. Vezi ziua de azi. Fiecare rând e o decizie:

• 08:42 · Maria Popescu (WhatsApp) — întrebare despre stoc. Agent a verificat Gesti, a răspuns „avem 24 buc.”. Aprobare: automată (regula 12). Durată: 4 secunde.
• 09:13 · Andrei C. (Instagram DM) — comandă 8 prăjituri. Agent a deschis comanda în Gesti, a confirmat livrare 13:00. Aprobare: automată. Status: confirmat.
• 09:51 · necunoscut (telefon nou) — cerere factură pe SRL X. Agent a verificat CUI la ANAF — invalid. Refuz. Mesaj clientului: „CUI-ul nu apare valid în baza ANAF. Verifici și revii?”
• 10:18 · Ana (proprietar) — solicitare modificare preț pâine albă. Aprobare manuală cerută. Răspuns proprietar: DA. Modificare aplicată în Gesti la 10:21.

Fiecare rând are un buton „Cum a ajuns la asta?”. Apeși și vezi: ce date a citit, ce regulă a aplicat, dacă a cerut aprobare cuiva, ce mesaj exact a trimis. Total transparență.

Ritualul de seară (5 minute)

Recomandare: la sfârșitul zilei, deschide jurnalul și parcurge:

1. Conversațiile escaladate

Filtrare: Aprobare: cerută. Câte au fost? Toate au fost rezolvate? Au rămas așteptând?

2. Refuzurile

Filtrare: Acțiune: refuz. De ce a refuzat agentul fiecare caz? E motivul justificat? Dacă ai văzut un refuz nedrept, scrie regula nouă chiar acolo, în UI — agentul o aplică de mâine.

3. Cazurile lente

Filtrare: Durată > 30 secunde. Acolo unde agentul a stat mult, fie a fost o întrebare grea, fie ceva nu mergea (API extern, internet, etc.). Verifici.

4. Mesajele „pe automat”

Filtrare: Aprobare: automată, fără regulă specifică. Acestea sunt răspunsuri pe care agentul le-a generat singur. Sunt OK? Mai bine să adaugi o regulă explicită pentru a doua oară?

Exportul lunar

O dată pe lună, exportă tot jurnalul (CSV sau PDF, opțiune din UI). Stochezi local sau la contabilă. La un eventual audit fiscal sau cerere ANSPDCP, ai dovada că agentul a urmat regulile, nu a inventat.

Constituția Agentică, Articolul 19: „Datele rămân pe servere alese de proprietar. Nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor externe.” Practic: jurnalul tău e jurnalul tău. Nu ajunge nicăieri fără consimțământul tău scris.

Întrebări frecvente

Cât timp se păstrează jurnalul?
Implicit, 7 ani — termenul standard pentru documentație fiscală în România. Configurabil în sus, nu în jos.

Pot șterge intrări?
Nu. Jurnalul nu se șterge. Poți marca o intrare ca „eronată” cu motiv scris — rămâne în jurnal, dar e clar marcată.

Contabila mea vede jurnalul?
Da, dacă i-ai dat drepturi. Altfel, doar tu și agentul.

Pot integra jurnalul cu sistemul meu de audit?
Da. Există webhook care trimite fiecare decizie spre sistemul tău (n8n, Make, sau o coadă RabbitMQ).

În loc de concluzie

Jurnalul nu e nevoie să-l citești pentru că AI-ul „uită” — nu uită. Îl citești pentru ca tu să știi cu cine, cum, în ce condiții lucrează agentul. Cinci minute pe seară. Atât.

— Exarh, scris azi între ora 19 și 19:23, sub autoritatea echipei.