§ Ce este · Agent AI pe Instagram
Agent AI pentru Instagram — DM-uri, comentarii și răspunsuri la Stories
Instagram e canalul unde clienții te descoperă. Un agent AI conectat la contul tău Business răspunde imediat la DM-urile noi, la comentariile sub postări și la reacțiile de la Stories — fără să sune robotic și cu informații actualizate din programul tău intern.
Ce face agentul pe Instagram
- Răspunde la DM-uri imediat (sub 30 secunde), 24/7
- Reacționează la răspunsurile la Stories — clientul răspunde la un story, agentul preia conversația și o duce mai departe
- Răspunde sub comentarii cu informații, sau redirecționează spre DM când cazul devine personal
- Preia interesul de cumpărare și creează lead în CRM cu sursa „Instagram + nume utilizator”
- Trimite link-uri spre produse, prețuri, programări — toate cu URL-uri scurte trasabile
- Identifică mesaje urgente (cumpărare, reclamație, urgență) și te notifică pe email sau Telegram
Cum se conectează
Folosim Instagram Graph API — conectarea oficială Meta, valabilă pentru conturi Business sau Creator. Asta înseamnă mesajele tale rămân în Instagram, vezi conversațiile în aplicația oficială ca de obicei, și agentul intervine doar acolo unde l-ai instruit. Setup: conectezi contul de pe Facebook Business Suite, aprobi accesul Exarh, gata.
Ce nu face agentul
- Nu postează în feed sau Stories în numele tău — partea creativă rămâne la tine
- Nu trimite mesaje în masă (asta e împotriva politicii Instagram și un mod sigur de a-ți pierde contul)
- Nu răspunde sub conturile altora — doar la cele care îți scriu sau interacționează direct cu pagina ta
- Nu inventează produse sau prețuri inexistente — citește dintr-o sursă unică (Gesti ERP, foaie de calcul, sau ce-i indici tu)
Diferența față de „răspunsuri automate Instagram”
Instagram are funcția nativă „Răspunsuri rapide” — niște șabloane copy-paste pentru întrebări frecvente. Util la 10 mesaje pe zi. La 100 de mesaje pe zi, agentul AI face diferența: înțelege variațiunile de limbaj („cât costă”, „ce preț are”, „mi-ar trebui o ofertă”), răspunde personalizat cu context (numele clientului, istoricul interacțiunilor), și escaladează automat când e ceva neobișnuit.
Reguli — tu ești șeful
Înainte să răspundă cuiva, agentul trece mesajul prin regulile firmei tale: „nu confirma prețuri sub costul de achiziție”, „dacă utilizatorul are sub 20 de followeri, suspect spam — întreabă-l să confirme”, „pentru livrări în afara județului, întreabă-mă mai întâi”. Tu scrii regulile în română obișnuită, agentul le aplică.
Tu postezi. Agentul răspunde. Clienții cred că ești online 24/7.