Decizii reale,
firme reale.
Fără hype, fără „cum să devii expert AI în 5 minute”. Ce-am învățat punând agenți la treabă cu antreprenori care nu au timp de greșit.
Semnale că firma ta e pregătită pentru un agent. Și semnale că nu e
Patru semnale că un agent ți-ar prinde bine acum, trei semnale oneste că mai ai o temă de făcut — și un exercițiu de o oră care îți dă răspunsul.
O zi din jurnalul unui agent de operațiuni. Ce vede proprietarul
Extrase ipotetice dintr-o zi de lucru a unui agent de operațiuni: fiecare acțiune cu oră și motiv, două opriri pentru aprobare și ce citește proprietarul seara.
Telefonie AI în română. Unde suntem, sincer
Pe mesaje, agenții răspund azi — comenzi, programări, facturi prin Gesti și e-Factura. La telefon, româna vorbită e altă discuție. Ce merge, ce nu și ce pregătim.
De ce refuză agentul. Limitele sunt o funcție, nu un defect
Agentul care execută orice i se cere e un risc, nu un ajutor. Trei situații în care refuzul e semn că regulile pe care le-ai stabilit chiar funcționează.
Comenzile de sărbători într-o cofetărie. Fără caiet, fără haos
Un exemplu ipotetic, construit realist: cum arată decembrie într-o cofetărie mică atunci când listele de torturi, aconturile și confirmările nu mai depind de un caiet.
Cât costă un apel ratat la o pensiune. Un calcul onest
Oaspetele care nu primește răspuns sună la următoarea pensiune de pe listă. Formula pierderii, cu estimări marcate ca estimări, și ce poate prelua un agent pe mesaje.
Prima săptămână cu un agent Exarh. Zi cu zi
Primele cinci zile cu un agent în firmă: regulile, conectarea WhatsApp, conversațiile supravegheate și primele aprobări. Notițe din teren, fără promisiuni.
Agent AI sau angajat nou? Întrebarea e pusă greșit
Nu e o alegere între om și mașină, e o listă de sarcini. Ce se pretează unui agent, ce rămâne strict uman și un test în trei întrebări care le desparte.
Datele firmei tale rămân în România. Ce înseamnă asta concret
„Servere în România” nu e un slogan, e o listă de întrebări. Ce înseamnă concret, ce acoperă GDPR și ce întrebi orice furnizor înainte să-i dai datele clienților tăi.
Trei ONG-uri, aceleași trei probleme. Ce a preluat agentul
Trei organizații pe care nu le numim, aceeași listă: voluntari puțini, mesaje multe, raportări. Ce am dat agentului și ce am lăsat, deliberat, la oameni.
Cât costă de fapt un agent AI pentru o firmă mică. Calculul complet
Abonamentul pornește de la 49€ pe lună. Desfacem cifra pe bucăți: ce include, ce costuri ascunse nu există — și singurul cost real pe care nu ți-l scoate nimeni din calcul.
Cum scrii regulile firmei pentru un agent. Un ghid concret
Agentul aplică exact ce scrii, nu ce ai vrut să spui. Cinci categorii de reguli — program, prețuri, limite de sumă, excepții, ton — cu exemple bune și vagi.
WhatsApp Business cu agent AI. Ghid pentru o firmă mică
Ce e permis când pui un agent AI să răspundă pe WhatsApp Business: fereastra de 24 de ore, șabloane aprobate, opt-in obligatoriu și unde rămâne omul în buclă.
Programări automate la un SPA din Satu Mare. Ce s-a schimbat de fapt
Un centru SPA din Satu Mare a mutat programările pe un agent care răspunde și noaptea. Fluxul înainte și după, reprogramările și ce rămâne la oameni.
e-Factura cu un agent AI. Ce se automatizează și ce rămâne la om
Ce face un agent AI cu e-Factura, din teren: emitere, transmitere în SPV, erorile frecvente de la ANAF și momentele în care se oprește și cere aprobarea omului.
GDPR și AI Act: ce reguli se aplică agenților AI în firmele românești în 2026
AI Act-ul european intră în vigoare etapizat. Pentru un agent AI care răspunde clienților români — ce trebuie să faci tu acum și ce vine în 2027? Ghid practic.
20 de ani de încercări de automatizare a customer service-ului în România
De la SMS-ul „Trimite TARIF la 1234” în 2006 până la agenții AI din 2026. O istorie scurtă despre ce a funcționat, ce nu, și de ce 2026 e altfel.
Agent AI pe Instagram DM: cum răspunde, când escaladează, ce nu face
Instagram nu e WhatsApp. Mesajele vin scurte, în argou, cu emoji. Agentul Exarh înțelege tipul ăsta de conversație și știe când să tacă și să cheme un om.
Audit zilnic: cum verifici în 5 minute ce-a făcut agentul
Agentul lucrează tot timpul. Tu nu poți. Ghid practic pentru a citi jurnalul în 5 minute la sfârșit de zi, în care vezi exact ce-a făcut, ce-a refuzat, și ce trebuie modificat pentru mâine.
5 lucruri pe care un agent AI le face într-o firmă mică (și 3 pe care NU le face)
Lista practică: ce automatizează un agent AI și ce rămâne treaba ta.
Gesti ERP + AI: cum se conectează un agent la programul tău de contabilitate
Pas cu pas: cum vorbește agentul cu Gesti ERP — ce citește, ce scrie, ce reguli.
ChatGPT vs agenți AI: când îți ajunge ChatGPT și când îți trebuie altceva
ChatGPT vorbește, agenții AI lucrează. Ghid pentru antreprenori în decizie.
Cum am pus un agent AI pe WhatsApp pentru Brutăria Pâinea Vieții
Comenzile veneau pe 5 canale. Acum sunt în același loc, cu oră limită 20:00.
De ce am construit Exarh: agenți AI care lucrează, nu chatbots care răspund
De ce chatbots clasice eșuează în firme mici și ce diferă la agenți AI.
Constituția Agentică: de ce un agent AI trebuie să lucreze sub autoritate
Lansăm Constituția Agentică Exarh — un document care spune ce poate face agentul, ce nu, și sub ce condiții. Despre încredere, audit, și de ce „AI autonom” e o formulare care îți face mai mult rău decât bine.