Cât costă de fapt un agent AI pentru o firmă mică. Calculul complet

Un agent AI pentru o firmă mică pornește, la noi, de la 49€ pe lună. Cifra e ușor de spus și la fel de ușor de comparat greșit, pentru că un abonament nu spune nimic despre ce primești pentru el — și nici despre ce plătești pe lângă. Așa că facem calculul complet, pe bucăți: ce include abonamentul, ce costuri ascunse nu există la Exarh și singurul cost real pe care nu ți-l poate scoate nimeni din ecuație.

Ce include abonamentul de la 49€

Abonamentul acoperă agentul propriu-zis și tot ce îi trebuie ca să lucreze:

• Agentul, găzduit pe serverele noastre din România. Nu cumperi echipamente, nu închiriezi servere, nu instalezi nimic la tine în firmă.
• Canalele pe care lucrează. Conversațiile trec prin Telegram, cu integrare pentru WhatsApp Business și Instagram DM — adică exact acolo unde clienții tăi scriu deja.
• Legătura cu actele. Integrare cu Gesti ERP și cu e-Factura ANAF, ca agentul să lucreze cu facturile și datele reale ale firmei, nu pe lângă ele.
• Jurnalul de audit complet. Fiecare acțiune a agentului rămâne scrisă. Poți verifica oricând ce a făcut și de ce.
• Regulile de siguranță. Agentul funcționează sub Constituția Agentică: la deciziile mari cere aprobarea ta înainte să acționeze. Nu trimite, nu șterge, nu promite nimic important fără tine.
• Conformitatea GDPR, cu datele ținute în România.

Actualizările și întreținerea sunt tot în abonament. Nu apare peste trei luni o „versiune nouă” pe care trebuie s-o plătești separat ca să meargă în continuare ce mergea deja.

Costurile ascunse care nu există la noi

În piață, prețul afișat al unui agent AI e rar prețul final. Trei categorii de costuri apar frecvent în altă parte și le-am eliminat prin felul în care e construită platforma:

• Infrastructura. Multe soluții îți dau software-ul și te lasă pe tine să găsești unde rulează: un server închiriat, un abonament de găzduire, cineva care să le țină în viață. La noi agentul rulează pe serverele noastre din România. Nu există o factură separată de infrastructură.
• Taxa pe fiecare integrare. Modelul obișnuit: prețul de bază arată bine, apoi fiecare „conector” — WhatsApp, facturare, programări — se plătește separat. La noi canalele și integrările descrise mai sus fac parte din platformă, nu sunt suplimente contra cost.
• Consultanța de conformitate. Când datele clienților pleacă spre servere din alte jurisdicții, cineva trebuie să verifice ce e legal și ce nu — și acel cineva costă. La noi datele stau în România, sub GDPR, cu jurnal de audit. Când te întreabă un client unde îi sunt datele, ai un răspuns documentat, nu o promisiune.

Mai e un cost ascuns, mai subtil: costul de a afla dacă ți se potrivește. Trialul de 5 zile nu cere card. Dacă după cinci zile concluzia e „nu e pentru noi”, calculul s-a închis la zero.

Costul care există oriunde: timpul de configurare

Aici suntem direcți, pentru că aici mor cele mai multe proiecte de automatizare. Un agent nu știe nimic despre firma ta în prima zi. Trebuie să-l înveți: ce vinzi și la ce prețuri, cum răspunzi clienților, ce nu promiți niciodată, care sunt excepțiile, când trebuie să te cheme pe tine în loc să decidă singur. Asta cere timpul omului care cunoaște firma — al tău — și nu poate fi cumpărat de la nimeni, oricât ar costa abonamentul.

Ca ordin de mărime — estimare din practica noastră, nu promisiune: câteva ore concentrate în prima săptămână, apoi corecții mărunte pe măsură ce agentul întâlnește situații noi. Nu e vorba de zile întregi, dar nici de cinci minute. Cine îți spune că nu există acest cost îți vinde un agent care va răspunde generic — și un agent care răspunde generic e mai scump decât niciun agent, pentru că greșelile lui le repari tot tu.

> Costul real al unui agent nu e abonamentul. E timpul în care îl înveți cum lucrează firma ta — și acela se plătește mai ales la început. Orele recuperate se încasează în fiecare săptămână.

Partea cealaltă a calculului arată așa: la Brutăria Pâinea Vieții, agentul recuperează aproximativ 14 ore pe săptămână — timp care înainte se ducea pe mesaje și comenzi preluate de mână. Un centru SPA din Satu Mare și trei ONG-uri lucrează pe același model; cifrele lor nu le publicăm, dar structura calculului e identică peste tot: ore de configurare plătite la început, ore recuperate săptămână de săptămână.

Cum faci calculul pentru firma ta

Nu îți cerem să ne crezi pe cuvânt, ci să numeri. O săptămână, ține o evidență simplă: câte ore se duc pe mesaje repetitive, pe preluat comenzi, pe întrebări la care răspunzi a suta oară la fel. Pune cifra aceea lângă 49€ pe lună plus câteva ore de configurare la început. Dacă calculul nu iese, nu ai nevoie de agent — și e în regulă așa.

Dacă iese, trialul de 5 zile există exact pentru pasul următor: să verifici cifrele pe firma ta, nu pe exemplele noastre.